Asesor de Servicio al Cliente Presencial – Posventa - Se requiere experiencia presencial en servicio al cliente. No aplica experiencia únicamente en call

💼 VACANTE DISPONIBLE – ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA

📍 Lugar de trabajo: Centros de Atención y Ventas Claro – Puede ser cualquiera de los 17 CAV ubicados en Bogotá

📌 CARGO:

👤 Asesor de Servicio al Cliente – Posventa

📝 FUNCIONES PRINCIPALES:

✔️ Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro

✔️ Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades)

✔️ Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud

✔️ Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva

✔️ Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa)

⚠️ El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación.

El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente.

⏳ EXPERIENCIA REQUERIDA:

🔹 Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en:

Centros de atención

Retail

Posventa

Atención de PQRS

🔹 Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen

🔹 Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio

⚠️ La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida.

🎓 FORMACIÓN ACADÉMICA:

📚 Técnico o Tecnólogo en:

✔️ Servicio al Cliente

✔️ Áreas administrativas

✔️ Programas IT (NO excluyente)

💰 SALARIO Y BENEFICIOS:

💵 Salario básico: $1.750.905

🚍 Auxilio de transporte legal: $249.095

📄 Prestaciones de ley

📆 Pago mensual

📌 Contrato: Obra o labor

🌟 Posibilidad de vinculación directa con la empresa

⏰ JORNADA LABORAL:

🕘 Lunes a viernes: 08:30 a.m. – 05:30 p.m.

🕘 Sábados: 10:00 a.m. – 04:30 p.m.

🕓 44 horas semanales

➕ Pago de horas extras según ley