Entrenador(A) / Formador (A) Comercial / 2505 - Sector telecomunicaciones

Entrenador(a) / Formador(a) CAV Comercial

Importante consultora multinacional especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo de personas, se encuentra en la búsqueda de un(a) Entrenador(a) / Formador(a) Comercial para la ciudad de Bogotá.

Objetivo del cargo

Diseñar, implementar y evaluar programas de formación y desarrollo orientados a fortalecer las competencias comerciales y de servicio de los colaboradores, garantizando la alineación de los contenidos con los objetivos estratégicos del negocio y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo y alto desempeño.

Funciones principales

• Diseñar e implementar programas de capacitación para equipos comerciales y de atención al cliente.
• Desarrollar materiales didácticos y contenidos formativos presenciales y virtuales.
• Ejecutar procesos de inducción, entrenamiento y reentrenamiento del personal.
• Realizar seguimiento y evaluación de la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de gestión y desempeño.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción enfocados en productividad y resultados comerciales.
• Gestionar procesos de formación en entornos presenciales, virtuales e híbridos.
• Facilitar espacios de aprendizaje utilizando metodologías innovadoras y participativas.
• Elaborar informes de gestión y análisis del impacto de los procesos de formación.
• Asegurar la actualización constante de contenidos de acuerdo con las necesidades del negocio y del sector telecomunicaciones.

Requisitos

• Profesional en Psicología, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Educación, Pedagogía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en diseño y ejecución de programas de capacitación y formación corporativa.
• Experiencia en entrenamiento de equipos comerciales, preferiblemente en el sector telecomunicaciones, call center o BPO.
• Manejo de plataformas LMS y herramientas digitales de aprendizaje.
• Conocimiento en metodologías de evaluación y medición del impacto de la capacitación.
• Manejo intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas y análisis de información.

Conocimientos deseables

• Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje para adultos.
• Microlearning, gamificación y aprendizaje experiencial.
• Manejo de plataformas de formación virtual.
• Indicadores de capacitación y modelos de evaluación como Kirkpatrick.
• Herramientas de análisis y visualización de datos.

Condiciones laborales

• Contrato: Obra o labor.
• Modalidad: Presencial.
• Ciudad: Bogotá.
• Disponibilidad para desplazamientos ocasionales según las necesidades del proyecto.